Une interaction privilégiée
L'intimité client trouve son essence dans chaque interaction, transformant chaque échange en un tête-à-tête authentique. Depuis 1983, à Nantes, tête-à-tête incarne cette relation singulière. Classé parmi les TOP 30 OUTSOURCEURS, avec un taux de satisfaction client de 98%, l'entreprise s'est imposée comme un acteur incontournable de la gestion de la relation client, aussi bien en BtoB qu'en BtoC.
Des valeurs anoblies
Au cœur de tête-à-tête, se dessinent des valeurs fondamentales : bienveillance, engagement, plaisir et esprit d'équipe. Ces principes guident chaque action, de la stratégie globale à la culture d'entreprise, affirmant ainsi un engagement sans faille envers ses clients et ses collaborateurs.
La certification Service France Garanti
Fière de son engagement envers l'excellence, tête-à-tête arbore fièrement la certification Service France Garanti, garantissant un service client d'exception.
Responsabilité sociétale d'entreprise
Consciente de son impact, tête-à-tête adopte une politique RSE ambitieuse. Alliant éthique et durabilité, l'entreprise s'attèle à respecter les normes tout en dépassant les attentes, contribuant ainsi à la création d'un monde meilleur.
Une équipe d'élite
Le succès de tête-à-tête repose sur le talent et l'engagement de son équipe. Rigoureusement sélectionnés et continuellement formés, ses membres incarnent l'excellence et l'innovation, garantissant ainsi des solutions sur-mesure et novatrices.
Expertise métier sans égal
Spécialiste de la relation client et du développement commercial, tête-à-tête déploie son expertise dans divers secteurs, notamment la banque/assurance, l'industrie et l'agro-alimentaire. Chaque étape de la relation client est ainsi méticuleusement prise en charge, inspirant confiance et fidélité.
Technologie de pointe
Fidèle à sa quête d'innovation, tête-à-tête s'équipe des meilleurs outils du marché. Avec Genesys Cloud CX, une plateforme omnicanale de renom, l'entreprise garantit une expérience client sans pareille, adaptée à chaque spécificité.
Un laboratoire d'innovation permanent
Au sein de son TECHLAB, une équipe d'experts dédiés œuvre à la conception et à la mise en œuvre de solutions sur-mesure. Test & learn, R&D, automatisation des process : chaque aspect est minutieusement étudié pour offrir une expérience client toujours plus immersive et personnalisée.
