Point de vue de Charlotte BANDE
Chargée de communication externe de Lesieur, client tête-à-tête depuis 2011
Comment évalueriez-vous notre collaboration jusqu'à présent ?
tête-à-tête est un partenaire de confiance avec lequel nous avons noué une collaboration efficace, fluide et conviviale.
Comment percevez-vous la valeur ajoutée que notre partenariat apporte à votre entreprise ?
tête-à-tête est la vitrine de notre entreprise et de nos marques auprès de nos consommateurs. Les équipes apportent écoute, conseil et soutien aux consommateurs en demande et permettent une gestion efficiente des réclamations.
Qu’appréciez-vous le plus dans notre partenariat ?
La disponibilité, réactivité et implication des équipes ainsi que l’accompagnement-conseil.
Comment percevez-vous notre capacité à comprendre et à répondre à vos besoins spécifiques ?
Très bonne perception des enjeux et besoins de l’entreprise.
Quels aspects de notre partenariat contribuent le plus à votre satisfaction et à celle de vos consommateurs ?
Côté Lesieur, les atouts résident dans la disponibilité, la réactivité et l'implication des équipes, ainsi que dans l'accompagnement et le conseil. Pour nos consommateurs, j’imagine, l’écoute, le conseil et la prise en compte de la demande ainsi que le suivi.