Le 29 janvier dernier, tête-à-tête a réuni plus d’une trentaine de clients et prospects autour de la conférence : « IA, collaborateurs et clients : repenser les relations pour créer de la valeur ».

Temps fort de cet événement, l’intervention de Jean Robino, Directeur de l’Innovation du groupe The Links, a posé une conviction centrale : le risque n’est pas d’être remplacé par l’IA, mais de lui déléguer notre propre raisonnement, au point de nous rendre superflus.
Une prise de position qui appelle à concevoir des IA encadrées, utiles et profondément alignées avec les compétences humaines.

Cette vision fait écho à l’approche portée par tête-à-tête dans le développement de ses solutions.
Avec Octave, présenté par Lucas Pouilly, Responsable Tech & Data, l’intelligence conversationnelle est pensée comme un outil d’aide à la décision, conçu pour éclairer l’analyse humaine, soutenir les pratiques métier et guider les orientations, sans jamais s’y substituer.
Les choix d’indicateurs, d’analyses et de recommandations reposent sur l’expertise des équipes et des agents terrain.

De la même manière, le voicebot présenté par Sullivan TRAVERS, Développeur Low Code, s’inscrit dans une logique de complémentarité : l’automatisation des demandes simples libère du temps, tandis que l’humain reste au cœur des décisions, des arbitrages et des interactions à forte valeur ajoutée.

À travers ces cas concrets, tête-à-tête réaffirme une conviction forte : l’IA n’a de valeur que lorsqu’elle est conçue au service de l’humain, de la relation client et de la performance durable.