Cuisine Plus est lauréat de la catégorie « Aménagement de l’habitat » de l’Election du Service Client de l’Année 2021 !

Le palmarès de cette 14ème édition a été dévoilé ce 19 novembre lors d’une soirée quelque peu insolite étant donné le contexte sanitaire actuel.

C’est donc à distance que près de 6000 conseillers, managers et nombreux acteurs de la relation client ont célébrés la victoire des lauréats.
tête à tête est fier d’avoir accompagné son client Cuisine Plus tout au long de cette aventure qui se veut avant tout humaine et riche en émotions.

L’émotion fut d’autant plus grande à l’annonce du lauréat Cuisine Plus que nous accompagnons depuis plus de 5 ans !
Ce Label connu et reconnu par les consommateurs, est organisé par Viséo Conseil, et valorise la qualité du service fourni par les entreprises françaises désireuses d’auditer et de tester leur service client à travers une mesure commune à tous les acteurs du secteur.

Mais pourquoi ce prix est-il le plus convoité des professionnels de la relation client et du service client ?

Une distinction prestigieuse

Être Élu Service Client de l’Année ça se mérite !!! on pourrait même parler d’un parcours du combattant, ni la chance, ni le hasard ne permettent la victoire… seul l’entrainement et la qualité des équipes peut faire la différence.

Ce qui fait la valeur de cette distinction, c’est la rigueur et le sérieux du dispositif d’évaluation.

Les services clients des entreprises participantes sont testés par des clients mystères, chaque entreprise faisant l’objet de 160 tests multicanaux, dont 100 pour le seul canal téléphonique, pendant 10 semaines (6 semaines cette année en raison du contexte sanitaire).De nombreux critères sont évalués tels que la disponibilité (rapidité des réponses par téléphone ou par mail…), le relationnel (proximité et personnalisation des contacts…), la pertinence de la réponse ainsi que la qualité humaine !

A la satisfaction de remporter pour la première fois ce prix, s’ajoute la satisfaction d’avoir obtenu la note de 19,22/20. « Du jamais vu depuis la création de ce concours il y a 14 ans » pour une première participation.