Toutes les actus de la categorie Actualité
Un tête‑à‑tête avec nos experts et vous saurez tout sur la gestion, la conquête, la fidélisation et nos moments de vie.
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L’ère de la suspicion : vivre vrai dans un monde devenu faux
La frontière entre réel et artificiel s’effrite à grande vitesse, au point de transformer notre façon de percevoir le monde, les autres et même nous-mêmes. La généralisation des deepfakes, des voix clonées et des interactions automatisées installent une nouvelle norme
Retour sur 2025 pour mieux appréhender 2026
La relation client n’est plus un simple service.
C’est un lien, une émotion parfois une petite étincelle qui fait toute la différence.
En 2025, on s’est posé des questions. Comment rendre le selfcare vraiment utile (et pas juste joli) ?
Élection du Service Client de l’Année : un défi collectif, une fierté partagée ! (suite)
Depuis six ans, tête-à-tête accompagne son client Cuisine Plus dans le cadre de l’Élection du Service Client de l’Année*. Huit semaines d’évaluations, 205 tests répartis entre mails, appels, formulaires, réseaux sociaux, chat et navigation
Semaine de la Relation Client en fête : une édition marquée par l’exigence, la transmission et le partage
La Semaine de la Relation Client, organisée tous les ans par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), s’est une nouvelle fois imposée comme un temps fort pour tête-à-tête.
« La créativité, trait d’union entre l’art et l’expérience client. »
Hier nous étions présents en tant qu’adhérent du SP2C à l’occasion de son événement annuel, marqué par la présentation de […]
Fiers de faire rayonner le Made in France dans la relation client !
Nous sommes également certifiés « Service France Garanti », une distinction exigeante qui atteste que nos services sont produits en France…
Élection service client de l’année : un défi collectif, une fierté partagée !
Dans un monde où chaque interaction compte, l’Élection du Service Client de l’Année ne se résume pas à un simple trophée. C’est une distinction. Une reconnaissance publique pour les entreprises qui placent la relation client au cœur de leur engagement.
Témoignage collaborateur : montée en compétence par la formation
Ce n’est pas une posture, c’est une conviction. Et surtout, c’est une réalité concrète pour celles et ceux qui en bénéficient. Le témoignage de notre collaboratrice
Interview : La promotion interne chez tête-à-tête, un levier de motivation et d’épanouissement
De téléconseiller à responsable de projet : un parcours inspirant.
Je suis arrivé chez tête-à-tête un peu par hasard. À la base, j’avais fait des études en commerce avant de me réorienter vers le tourisme avec l’ambition de devenir steward […]
5ème élection du service client de l’année, une victoire qui a du goût !
Nous sommes ravis d’annoncer que nous remportons avec Cuisine Plus pour la 5ème fois consécutive […]
Dictée de la Relation Client
Dans le cadre de la Semaine de la Relation Client en fête, organisée tous les ans par l’Association Française de […]
Job dating et immersion chez tête-à-tête
Dans le cadre de la semaine de la Relation Client, nous vous invitons à un après-midi job dating le mercredi […]