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Chez tête-à-tête, le management est une aventure humaine partagée
Nous avons une conviction forte : le management n’est pas qu’une fonction, c’est une responsabilité humaine. Un engagement quotidien au service des autres, du collectif, et de la performance partagée.
Former, c’est avancer : donnez à vos équipes les moyens d’exceller !
Dans la relation client, se reposer sur ses acquis, c’est prendre du retard. Les attentes des clients évoluent sans cesse et nous devons nous adapter en
Existe t-il une méthode pour anticiper le départ d’un client. Que pouvons-nous faire pour l’en empêcher ?
La rétention client est une priorité pour toute entreprise. Elle consiste à maintenir ses clients fidèles en détectant les signaux faibles
Handicap et centres d’appels : un levier d’inclusion grâce à l’innovation et l’accessibilité
Au sein du Groupe The LINKS et de son centre d’expérience client […]
La RSE : un pilier de la relation client en 2025
La Responsabilité RS des Entreprises (RSE) occupe une place prépondérante dans la relation client, en réponse à l’évolution rapide des attentes des consommateurs […]
« Let’s ROX » : Quand l’expérience client devient rentable
Dans un monde où l’expérience client est devenue le véritable levier de différenciation, les entreprises […]
Comment préparer mon service client pour gérer efficacement les pics de demandes à l’approche de Noël ?
Sur la période de Noël, il est indispensable d’être bien armé pour pouvoir répondre aux nombreuses sollicitations de vos clients.Le […]
Je suis artisan, comment gérer les demandes de mes clients et de mes prospects sans perturber mon emploi du temps ?
Le travail de l’artisan est de produire. S’il est constamment interrompu par des sollicitations de ses clients, des réclamations, ou […]
Les plateformes de communication « parents-écoles »
Alors que l’école occupe une place importante dans l’actualité récente, la rentrée marque le retour du traditionnel « cahier de liaison » […]
Comment être plus empathique et résoudre au mieux les problèmes des clients ?
1- Maîtriser l’écoute active Nos collaborateurs sont formés aux techniques d’écoute active. Ils prêtent une attention totale aux clients, cherchant […]
Mon application mobile connaît un fort taux de désinstallation, comment réduire cela ?
1- Collecter et analyser les feedbacks des utilisateurs 2- Sonder les utilisateurs ayant désinstallé l’application. 3- Engager vos collaborateurs avec […]
Guide complet : gérer efficacement des avis clients
Les avis clients constituent une pierre angulaire de la réputation en ligne de toute entreprise. Ils ont le pouvoir de façonner la perception des […]