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Former, c’est avancer : donnez à vos équipes les moyens d’exceller !
Dans la relation client, se reposer sur ses acquis, c’est prendre du retard. Les attentes des clients évoluent sans cesse et nous devons nous adapter en
Est-ce pertinent d’appliquer les codes de l’expérience client à l’expérience collaborateur ?
C’est même stratégique ! Un collaborateur épanoui est un véritable ambassadeur de l’entreprise.C’est ce qu’on appelle la symétrie des attentions :
Existe t-il une méthode pour anticiper le départ d’un client. Que pouvons-nous faire pour l’en empêcher ?
La rétention client est une priorité pour toute entreprise. Elle consiste à maintenir ses clients fidèles en détectant les signaux faibles
Handicap et centres d’appels : un levier d’inclusion grâce à l’innovation et l’accessibilité
Au sein du Groupe The LINKS et de son centre d’expérience client […]
Interview : La promotion interne chez tête-à-tête, un levier de motivation et d’épanouissement
De téléconseiller à responsable de projet : un parcours inspirant.
Je suis arrivé chez tête-à-tête un peu par hasard. À la base, j’avais fait des études en commerce avant de me réorienter vers le tourisme avec l’ambition de devenir steward […]
La RSE : un pilier de la relation client en 2025
La Responsabilité RS des Entreprises (RSE) occupe une place prépondérante dans la relation client, en réponse à l’évolution rapide des attentes des consommateurs […]
Consommer autrement : les nouvelles tendances des Français entre plaisir, pragmatisme et convictions
L’une des singularités de tête-à-tête c’est son terrain de jeu quotidien ! En effet, bien que nous soyons […]
« Let’s ROX » : Quand l’expérience client devient rentable
Dans un monde où l’expérience client est devenue le véritable levier de différenciation, les entreprises […]
Équilibrer technologie et facteur humain dans la relation client : le défi de taille pour les entreprises
À l’ère du digital, les entreprises font face à un défi de taille : trouver […]
5ème élection du service client de l’année, une victoire qui a du goût !
Nous sommes ravis d’annoncer que nous remportons avec Cuisine Plus pour la 5ème fois consécutive […]
Je suis une marque de cosmétique pour ados, quels canaux de communication et de vente choisir pour atteindre efficacement notre cible ?
En tant que marque de cosmétique pour ados, il est essentiel de comprendre où et comment interagir avec votre public. […]
Comment préparer mon service client pour gérer efficacement les pics de demandes à l’approche de Noël ?
Sur la période de Noël, il est indispensable d’être bien armé pour pouvoir répondre aux nombreuses sollicitations de vos clients.Le […]