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Appels entrants : un levier commercial sous estimé
Longtemps perçu comme un simple service support, le centre de relation client peut jouer un rôle déterminant dans la détection et la qualification de nouveaux projets.
La fin de l’appel sortant « industriel » : vers une ère de l’intelligence relationnelle
La scène est devenue banale : un smartphone vibre sur un bureau, l’écran affiche un numéro inconnu ou une mention « Spam potentiel », et d’un geste machinal, l’utilisateur rejette l’appel.
Première immersion au Salon du Made in France : un tournant décisif
Le salon du Made in France, c’est la vitrine nationale des savoir-faire, de l’innovation et de l’engagement des entreprises françaises ; un lieu où l’exigence, l’authenticité et la qualité sont mises à l’honneur.
Vocaux : quel horizon dans la Relation Client ?
Les marques cherchent constamment de nouvelles façons de communiquer avec leurs clients. À l’ère de l’IA et des assistants vocaux, […]
Comment optimiser l’expérience client d’un site e-commerce pour augmenter l’engagement et les conversions en vente ?
L’optimisation de l’expérience client sur un site e-commerce est un enjeu de taille pour toute entreprise souhaitant maximiser son engagement […]
Quelles phrases sont efficaces pour une première approche téléphonique ?
Pour une première approche commerciale efficace au téléphone, il est crucial de tenir compte du contexte et de différencier les […]
Comment gérer efficacement vos leads ?
Dans un monde commercial de plus en plus compétitif, la gestion efficace des leads est devenue une priorité absolue pour […]
SPECIAL GRANDES ÉCOLES
Faciliter le parcours d’inscription : un défi partagé ! Pour de jeunes bacheliers entamant leurs études supérieures, le parcours de l’inscription […]
Le temps de prendre soin des utilisateurs : Les helpdesks au service de la Relation Client
L’évolution nécessaire des helpdesks Dans l’univers en constante évolution de la technologie et de l’informatique, les helpdesks, ou centre d’assistance, […]
Prospection commerciale et nouveau décret, ce qui va changer.
Démarchage téléphonique : Comment continuer à optimiser votre prospection commerciale malgré le nouveau décret ? L’actualité Depuis le 1er mars […]
Générer plus de business
8 leviers pour optimiser vos campagnes de prospection BtoB Force est de constater que la prospection commerciale dans l’univers du […]
L’ASSURANCE EMPRUNTEUR : UN TOURNANT LÉGAL !
Comment tête-à-tête vous aide à les concrétiser ? L’ESSENTIEL A CONNAITRE ET RETENIR L’assurance emprunteur au cœur d’un cadre légal […]